На основании сообщений за последние сутки:
- по телефону горячей линии - 88005552030;
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.travelline.ru;
- в мобильном приложении TL Extranet для Android и iOS устройств;
- написав письмо на электронную почту - support@travelline.ru;
- через чат Telegram - https://t.me/+2yEFEBv658YxMzgy.
- Телеграм - https://t.me/travelline_news;
- ВК - https://vk.com/travelline_ru.
• Перезагрузите устройство и проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Очистите кэш приложения через настройки устройства или переустановите приложение.
• Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти.
• Проверьте правильность логина и пароля, используйте функцию восстановления пароля.
• Попробуйте авторизоваться через социальные сети или зарегистрироваться заново.
• Убедитесь, что интернет-соединение стабильно.
• Закройте приложение через диспетчер задач и перезапустите его.
• Проверьте, достаточно ли свободного места на устройстве.
• Обновите операционную систему устройства до последней версии.
• Убедитесь, что все поля заполнены корректно (адрес доставки, данные оплаты).
• Попробуйте другой способ оплаты или перезапустите приложение.
• Очистите кэш приложения и повторите попытку оформления заказа.
• Очистите объектив камеры устройства и улучшите освещение.
• Проверьте, что у приложения есть доступ к камере в настройках устройства.
• Перезапустите приложение и попробуйте снова.
• Проверьте баланс карты или счета.
• Убедитесь, что карта поддерживается приложением.
• Попробуйте добавить другую карту или использовать альтернативный способ оплаты.
• Браузер выводит ошибку 404 (Not Found) - проверьте корректность введенного URL-адреса;
• Ошибка 403 (Forbidden) - свидетельствует об отсутствии прав доступа к данной странице;
• Отображается код состояния 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) - проблема на стороне сервера. Чаще всего вызвана перегрузкой сервера или DDoS-атакой. Дождитесь устранения неисправности службой технической поддержки сервиса.
TravelLine
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении