Пользователи сервиса доставки Самокат массово жалуются на технические неполадки

Вечером 25 августа пользователи популярного сервиса доставки продуктов Самокат столкнулись с серьезными техническими проблемами. Около 21:40 в социальных сетях и на специализированных платформах мониторинга начал фиксироваться резкий всплеск жалоб на работу платформы.

Пользователи из разных регионов России сообщают о невозможности воспользоваться услугами сервиса. Больше всего нареканий поступает от клиентов, которые не могут получить доступ к мобильному приложению и веб-версии платформы.

География сбоя: • Ленинградская область - 10% от общего числа жалоб • Республика Карелия - 8% жалоб • Кировская область - 5% обращений • Республика Мордовия - 5% жалоб
• Ульяновская область - 5% от общего количества

Основные проблемы у пользователей: • Приложение не работает и не запускается • Сайт не открывается при попытке доступа • Страницы не загружаются полностью • Невозможность оформить заказ через любые каналы

Статистика по типам устройств: • iOS устройства - 66,9% всех обращений о проблемах • Android устройства - 27,7% жалоб • Windows компьютеры - 3,1% сообщений • Mac OS X - 2,3% от общего числа

Наибольшее количество проблем фиксируется среди владельцев устройств Apple, что может указывать на специфические проблемы совместимости или серверных настроек для iOS платформы. Пользователи Android также активно сообщают о неполадках, хотя и в меньшем объеме.

Сбой затронул как мобильные приложения, так и веб-версию сервиса, что свидетельствует о масштабном характере технических неполадок. Многие клиенты выражают недовольство невозможностью сделать срочные покупки продуктов в вечернее время.

Перейти на страницу сервиса